Servicios de Soporte y Mantenimiento

Este esquema busca garantizar la continuidad de la infraestructura tecnológica de los clientes, proporcionando servicios de alta calidad, adecuados a sus plataformas. Informatic Security System cuenta con personal altamente especializado y capacitado, quienes brindarán una respuesta inmediata a sus necesidades.

Entre los beneficios adquiridos en un contrato de soporte se encuentran:

Atención en horario hábil y no hábil a través de líneas telefónicas directas.
Seguimiento personalizado gracias a la atención de la mesa de ayuda, mediante tickets de soporte.
Garantía de tiempos de respuesta on-site, telefónica y por e-mail.
Oportuna solución de problemas a través de distintos niveles de escalamiento (internos y directamente con el fabricante).
Visitas preventivas semestrales.
Stock de repuestos, reemplazo de partes y trámite de garantías de hardware.
Asesoría de Ingenieros expertos en todos los productos soportados.

 
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